Vous pouvez commander vos produits favoris rapidement et facilement par téléphone.

Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 09 72 31 09 38 (n° non surtaxé) pendant les horaires d'ouvertures ou directement par mail via le formulaire de contact ci-dessous.

Les modalités de paiement pour vos commandes par téléphone sont :

- Visa

- Mastercard

- Paypal

- Chèque : A libeller à l'ordre "i-Beauté" A envoyer à i-Beauté - Service Clients - 9 bd Joseph Garnier - 06000 NICE Merci de mentionner le numéro de votre commande au dos du chèque Votre commande sera expédiée dès encaissement de votre chèque.

- Téléphone au 09 72 31 09 68 (n° non surtaxé)

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier quelle est l'adresse email renseignée sur votre commande.

Ensuite, nous vous invitons à vérifier les onglets suivants dans votre boîte de réception :

· Courriers Indésirables

· Spams

· Promotions

Après ces vérifications, si votre email reste introuvable, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 09 72 31 09 38 (n° non surtaxé) pendant les horaires d'ouvertures ou directement par mail via le formulaire de contact ci-dessous.

Vous pouvez également retrouver l'historique de vos commandes en vous connectant sur MON COMPTE, rubrique "Mes commandes"

Vérifiez que votre code promotionnel est bien écrit :

- En majuscules

- Sans espace

Vérifiez qu’il n’y a qu’un seul code promotionnel et qu’il n’est pas expiré.

Si vous avez vérifié tous ces éléments et que votre code promotionnel n’est pas pris en compte, vous pouvez contacter notre Service Clients au 09 72 31 09 38 (n° non surtaxé) pendant les horaires d'ouvertures ou directement par mail via le formulaire de contact ci-dessous.

Pour obtenir votre facture, nous vous invitons à :

Vous connecter à « Mon Compte ».

Cliquer sur « Mon historique de Commandes », vous pouvez ainsi visualiser toutes les commandes passées sur votre boutique en ligne.

Cliquer sur la référence de votre commande qui vous permet d’obtenir votre facture que vous pouvez enregistrer ou bien imprimer.

Sachez également que vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande (produits commandés, quantités, prix) dans votre e-mail de confirmation de commande.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Clients au 09 72 31 09 38 (n° non surtaxé) pendant les horaires d'ouvertures ou directement par mail via le formulaire de contact ci-dessous.

1. Pour passer une commande, il est nécessaire de créer un compte même si vous êtes déjà client en boutique. - Cliquez sur la rubrique « Mon compte »

2. Sélectionnez le produit souhaité. Précisez la quantité voulue et cliquez sur « acheter ». Le produit sélectionné sera automatiquement ajouté à votre panier.

3. Une fois vos produits choisis, cliquez sur « mon panier » puis passez au processus de commande :

> Mon panier Vous avez accès au récapitulatif de votre commande .

Cliquez sur « continuer»

> Facturation et livraison - Ajoutez votre adresse de livraison. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse pour l’adresse de facturation, cochez la case « Cochez cette case pour saisir une autre adresse de facturation »

- Choisissez la méthode de livraison.

- Cochez la case « J’ai bien pris connaissance des Conditions Générales de L’Occitane et les accepte. »

> Paiement Choisissez le mode de paiement désiré , cliquez sur "régler".

Consultez la rubrique « Mon compte » puis « Historique des commandes » :

• Si le statut de votre commande est « en attente de préparation » - "en cours de préparation", vous pouvez contacter notre Service Clients au 09 72 31 09 38 (n° non surtaxé) pendant les horaires d'ouvertures ou directement par mail via le formulaire de contact ci-dessous qui pourra peut-être encore modifier ou annuler votre commande.

• Si le statut de votre commande est « expédiée », il est malheureusement impossible de modifier ou d'annuler votre commande.

Dans ce cas, consultez la rubrique « Retours et remboursements ».

Ayant à cœur de proposer à nos clients les délais de livraison les plus courts, nous ne pouvons malheureusement plus modifier les commandes en cours de préparation.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 09 72 31 09 38 (n° non surtaxé) pendant les horaires d'ouvertures ou directement par mail via le formulaire de contact ci-dessous.

Oui, toutes les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur sécurisé (SSL VeriSign) et votre numéro de carte bancaire est crypté.

Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.